カートに商品を入れる
欲しい商品を全てカートに入れて注文画面へ進みます。
※注文後のキャンセルはできませんので、商品、数量に間違いがないか今一度ご確認ください。
お客様情報入力
各種お客様情報を入力してください。
※建物名・部屋番号のある方は必ず入力して下さい。
オプション対応は【不在時宅配ボックス】のみとなります。ご希望の方は備考欄にご記入ください。
※その他個別のご希望を備考欄に記入されても対応いたしかねます。当ショップ規定の発送となります。
※以下ご了承の上でご注文下さい。
◆購入後のキャンセルはできません。
◆ギフト用ラッピングはできません。
◆配達日時指定はできません。
◆置き配及び営業所受け取りはできません。
◆ご希望の有無を問わず【領収書兼納品書】が同梱されます。
※宛名の変更や同梱無しはできません。
※注）プレゼント用でも同梱されます。
※手書きの領収書は廃止となりました。
決済方法を選択
クレジットカードの他、豊富なお支払方法をご用意しております。
※海外発行のクレジットカードはご使用いただけません。
決済方法を選択して内容の確認へ進む。
内容確認・注文する
配送先ご住所に間違いないかご確認ください。建物名、部屋番号がある場合には必ずご入力して下さい。
※ご入力された住所にお荷物が届かず、お客様とご連絡が取れない場合にはキャンセルとさせていただく場合がございます。予めご了承ください。
メールアドレスにお間違いがないか今一度ご確認ください。
※メールアドレスにお間違いがあると、【ご注文完了メール】や【発送完了メール】など、当ショップからのメールが届かない原因となります。ご注意ください。
注文完了！
正しくご注文が完了するとこの画面が表示されます。その後【ご注文完了メール】が自動配信されます。
※【ご注意ください】下記画面が表示されない場合には、何かしらの理由でご注文が正常に完了しておらず、当ショップにオーダーは入っておりません。お客様に【ご注文完了メールも配信されません。】
ご注文完了メール
当ショップでは【STORES株式会社】が提供する、ECカートシステムを利用しており、ご注文が正常に完了すると、ストアーズ（hello@stores.jp）から、【ご注文完了メール】が自動送信されます。
※商品が届くまで保存をお願いいたします。メールの再送・再発行はできませんので、あらかじめご了承ください。
ご注文完了メールが届かない
購入後にメールが届かない場合には２つのパターンが考えられます。
【パタ－ン①】
ご注文完了画面は表示されたが、ご注文完了メールが届かない。
※この場合にはご注文は正常に完了しておりますが何かしらの理由でメールが正常に届いておりません。一般的な理由は以下の通りです。
◆迷惑フォルダに振り分けられている
携帯電話のメール（キャリアメール）をご使用の場合には、迷惑フォルダに振り分けられている場合やgmailの場合「プロモーション」フォルダに振り分けられている場合があります。また、[SPAM]判定をされている場合もございますのでホルダーを確認しても見つからない場合にはご利用のサーバー管理者にお問い合わせください。
◆受信ボックスの空き容量が無い
稀にメール容量が限界に達していて、受信できないケースもあります。今一度ご確認ください。
◆メールアドレスに誤りがある
メールアドレスに誤りがありる場合には発送完了メールや当ショップからのメールも届きません。のでご注意ください。
※メールが届かない場合には(@stores.jp)と(@tiptop-jp.com)からのメールを受信できるよう設定をし、メールフォームからお問い合わせください。（メールアドレスに入力間違いが無いか確認の為）尚、メールに誤りが無いにもかかわらず、メールが届かない場合には当ショップではお調べいたしかねますのでご了承ください。
【パタ－ン②】
ご注文完了画面が表示されない、ご注文完了メールも届かない。
※この場合には決済エラーによりご注文が出来ておりません。ですので、当ショップにご注文データは届いておりません。
【決済エラーが増えております】
増加するクレジットカード不正利用対策として日本クレジット協会（JCCA）により2025年4月1日よりクレジットカードのセキュリティーが強化されました。それに伴い決済時のエラーが増えております。
エラー時のご利用状況につきましては当ショップでは分かりかねますので、ご利用のクレジットカード会社や決済会社にお問い合わせください。
ご注文状況のお問い合わせ
ご注文が入っているかどうかについては当ショップでお調べできできますので、決済エラーなどでご心配な方はメールかお電話でお問い合わせください。
※営業時間内での対応となります。
火、木、金、日 / 9:30～12：30
株式会社メークエンドウ
美容室tiptopオンラインショップTCart
※お電話でのお問い合わせはご注文状況の確認以外には対応しておりません。
※営業時間内での対応となります。
火、木、金、日 / 9:30～12：30
発送完了
発送日に、ストアーズ（hello@stores.jp）から発送完了メールが配信されます。
※ヤマト運輸でのお届けとなります。
日時指定について
◆受け取り日時の指定はできません。
※備考欄に受け取り希望日時を書かれていても、最短日での発送となります。予めご了承ください。
受取日を指定したい場合は、発送後にヤマト運輸のホームページからヤマト運輸日時変更サービスをご利用下さい。
受け取りについて
◆置き配・営業所受け取りサービスは対応しておりません。
当ショップはヤマト運輸との契約上【対面】及び【宅配ボックス】でのお届けとなります。
※備考欄に置き配・営業所受け取りサービス希望と書かれていても【対面】及び【宅配ボックス】での発送となります。予めご了承ください。
キャンセル・返品について
ご注文後のキャンセル及び納品後のお客様都合による返品はできません！
当ショップではシステム上ご注文頂いた後すぐに発送作業が始まります。そのため【商品の間違い】等でメールを頂いてもキャンセル対応できません。ご注文通りの内容での発送となります。また、納品後のお客様都合による返品はいかなる場合でもお受けいたしかねます。ご了承の上ご注文下さい。